# Cómo elegir una agencia Shopify: checklist y preguntas clave

> Checklist para elegir agencia Shopify: qué revisar en el portafolio, qué preguntar antes de firmar, señales de alerta y cómo comparar propuestas.

Actualizada: 2026-10-22

Para elegir una agencia Shopify, define primero el alcance y el presupuesto de tu proyecto y compara al menos tres agencias con los mismos criterios: proyectos similares al tuyo, equipo que hará el trabajo, proceso, propiedad del código y soporte después del lanzamiento. La mejor agencia no es la más grande ni la más barata, sino la que ha resuelto problemas parecidos a los tuyos y te lo puede demostrar con ejemplos verificables.

## Antes de buscar: define qué necesitas

Muchas comparaciones de agencias fallan porque cada una presupuesta un proyecto distinto. Antes de pedir propuestas, escribe un documento breve (una o dos páginas) con:

- **Situación de partida**: tienda nueva, migración desde otra plataforma (WooCommerce, PrestaShop, Magento, VTEX, Tiendanube…) o mejora de una tienda Shopify existente.
- **Catálogo**: número aproximado de productos y variantes, si hay productos configurables, suscripciones o venta B2B.
- **Mercados**: países donde vendes, idiomas y monedas.
- **Integraciones**: ERP, sistema de facturación electrónica, operador logístico, pasarelas de pago locales, CRM o herramientas de email marketing.
- **Diseño**: si basta con adaptar un tema de la Theme Store o necesitas un diseño a medida.
- **Presupuesto y plazo**: un rango realista y una fecha objetivo, con el motivo de esa fecha (campaña, fin de contrato con otra plataforma, temporada alta).
- **Equipo interno**: quién decidirá, quién aportará contenidos y quién gestionará la tienda después.

Con este documento, las agencias pueden presupuestar lo mismo y tú puedes comparar propuestas de forma justa.

## Qué tipo de agencia necesitas

No todas las agencias Shopify hacen lo mismo. A grandes rasgos, encontrarás estos perfiles:

| Perfil | Encaja si… | Ten en cuenta |
|---|---|---|
| Freelance o estudio pequeño | Tu tienda es sencilla, usas un tema de la Theme Store y el presupuesto es ajustado | Depende de una o pocas personas: pregunta por vacaciones, bajas y soporte |
| Agencia especializada en Shopify | Necesitas diseño, desarrollo, [migraciones](/servicios/migraciones) o [integraciones](/servicios/integraciones-erp) | Revisa que el equipo técnico sea propio o bien coordinado |
| Agencia de marketing con servicio Shopify | Tu prioridad es captar tráfico y vender ([marketing de performance](/servicios/marketing-performance), [SEO](/servicios/seo), email) | Confirma su nivel técnico si la tienda requiere desarrollo |
| Agencia orientada a enterprise | Proyectos [Shopify Plus](/servicios/shopify-plus), [B2B](/servicios/b2b), multitienda o [headless](/servicios/headless) | Suele trabajar con presupuestos y procesos más largos |

Si tu proyecto mezcla varias necesidades (por ejemplo, migración y campañas de pago), puedes contratar una agencia para la construcción y otra para el marketing. Lo importante es que haya un responsable claro de cada parte.

## Checklist para evaluar una agencia Shopify

### 1. Experiencia demostrable en proyectos parecidos

- Pide **dos o tres casos similares** al tuyo en tamaño, sector o complejidad, con la URL de la tienda en producción.
- Visita esas tiendas: velocidad en móvil, facilidad para encontrar productos, proceso de compra.
- Pregunta qué hizo exactamente la agencia en cada caso. A veces una agencia solo hizo una parte del proyecto.
- Si es posible, pide el contacto de un cliente para una referencia breve.

### 2. Conocimiento técnico de Shopify

Una agencia con experiencia real debería poder explicarte con claridad:

- La diferencia entre adaptar un tema existente y desarrollar un [tema a medida](/servicios/temas-a-medida).
- Qué se puede hacer con apps de la Shopify App Store y qué requiere [desarrollo de apps](/servicios/desarrollo-apps) propio.
- Qué limitaciones tiene tu plan de Shopify. Por ejemplo, según la documentación para desarrolladores de Shopify, las extensiones de checkout en los pasos de información, envío y pago solo están disponibles en Shopify Plus.
- Cómo afectarán las apps que propone al rendimiento y al coste mensual.

Si las respuestas son vagas o todo "se puede hacer" sin matices, es una señal de alerta.

### 3. Equipo y comunicación

- ¿Quién será tu interlocutor diario? ¿Quién desarrolla? ¿El trabajo se subcontrata?
- ¿En qué idioma y zona horaria trabaja el equipo? Para proyectos entre España y Latinoamérica, acuerda horarios de solapamiento.
- ¿Con qué frecuencia habrá reuniones de seguimiento y qué herramienta se usará para gestionar tareas?

### 4. Proceso de trabajo

Una propuesta seria describe fases concretas: descubrimiento, diseño, desarrollo, carga de contenidos, pruebas, lanzamiento y soporte posterior. Pregunta:

- Cuántas rondas de revisión de diseño están incluidas.
- Cómo se prueban los pedidos, pagos, impuestos y envíos antes del lanzamiento.
- Quién configura los dominios, redirecciones y analítica.
- Qué pasa si el alcance cambia a mitad de proyecto y cómo se presupuestan los cambios.

### 5. Propiedad y accesos

- La tienda debe estar **a nombre de tu empresa**, con tu cuenta como propietaria. La agencia debe trabajar con acceso de colaborador o de personal, no como propietaria.
- El código del tema y de las apps a medida debe ser tuyo al final del proyecto, o el contrato debe dejar claro lo contrario.
- Los temas de pago de la Theme Store se licencian para una sola tienda, según el Centro de ayuda de Shopify. Asegúrate de que la licencia se compra para tu tienda.

### 6. Soporte después del lanzamiento

Las primeras semanas después de publicar suelen generar ajustes. Pregunta:

- Si hay un periodo de garantía para corregir errores sin coste y cuánto dura.
- Qué incluye un plan de [soporte y mantenimiento](/servicios/soporte-mantenimiento) y cómo se factura (bolsa de horas, cuota mensual, por petición).
- Tiempos de respuesta para incidencias críticas, como un checkout que no funciona.

### 7. Resultados y medición

Si la agencia promete mejorar ventas o conversión, pide que concrete **qué métricas** va a medir (tasa de conversión, valor medio del pedido, tráfico orgánico) y desde qué punto de partida. Desconfía de garantías de resultados exactos.

## Preguntas clave para hacer antes de firmar

1. ¿Qué proyectos parecidos al mío habéis hecho y puedo ver en producción?
2. ¿Quién del equipo trabajará en mi proyecto y qué parte se subcontrata?
3. ¿Qué tema o enfoque de desarrollo proponéis y por qué?
4. ¿Qué apps recomendáis instalar y cuánto costarán al mes en total?
5. ¿Cómo gestionaréis la migración de datos y las redirecciones para no perder SEO?
6. ¿Cuántas rondas de cambios incluye el presupuesto y cuánto cuesta una hora adicional?
7. ¿Qué entregables recibiré al terminar (código, documentación, formación)?
8. ¿Qué incluye el soporte posterior y cuánto cuesta?
9. ¿Cómo será el calendario de pagos y a qué hitos va ligado?

## Cómo comparar propuestas

Pon las propuestas en una tabla con las mismas filas: alcance incluido, exclusiones, plazo, precio, coste mensual estimado de apps, condiciones de pago, garantía y soporte. Fíjate especialmente en:

- **Las exclusiones.** Dos presupuestos con precios muy distintos suelen tener alcances distintos: carga de productos, traducciones, integraciones o formación pueden estar fuera de uno de ellos.
- **El coste total, no solo el inicial.** Un proyecto barato con muchas apps de pago puede salir más caro en dos años que uno con más desarrollo inicial.
- **El encaje con tu equipo.** Si tu equipo es pequeño, valora que la agencia forme a quien gestionará la tienda.

Para estimar si los importes son razonables, consulta nuestra guía sobre [cuánto cuesta crear una tienda Shopify](/guias/cuanto-cuesta-tienda-shopify).

## Señales de alerta

- No muestra tiendas en producción o no puede explicar qué hizo en ellas.
- Pide ser propietaria de tu tienda o de tu dominio.
- Presupuesta sin hacer preguntas sobre tu catálogo, integraciones o mercados.
- Propone instalar muchas apps sin explicar su coste mensual ni su impacto en velocidad.
- Promete posiciones concretas en Google o cifras de ventas garantizadas.
- No habla de redirecciones ni de SEO cuando tu proyecto es una migración.
- Exige el pago completo por adelantado sin hitos intermedios.

## Preguntas frecuentes

### ¿Necesito una agencia para crear una tienda Shopify?

No siempre. Una tienda pequeña con un tema de la Theme Store y pocos productos puede montarla el propio negocio. Una agencia aporta valor cuando hay migración de datos, integraciones con ERP o logística, diseño a medida, varios mercados o necesidades de Shopify Plus.

### ¿Es mejor una agencia local o una de otro país?

Depende del proyecto. Una agencia de tu país conoce mejor los medios de pago, la facturación electrónica y los operadores logísticos locales. Una agencia de otro país hispanohablante puede encajar si el solapamiento horario es suficiente y tiene experiencia con tu mercado.

### ¿Cuántas agencias debería comparar?

Tres suele ser un buen número: suficiente para ver diferencias de enfoque y precio, y manejable para analizar cada propuesta con detalle.

### ¿Qué debe incluir el contrato con la agencia?

Alcance detallado, exclusiones, calendario con hitos, condiciones de pago, propiedad del código y de las cuentas, garantía posterior al lanzamiento, confidencialidad y condiciones de soporte.

### ¿Cuánto tiempo tarda un proyecto Shopify?

Varía según el alcance. Una tienda con un tema adaptado puede estar lista en pocas semanas, mientras que una migración con integraciones o un proyecto Plus puede llevar varios meses. Pide a cada agencia un calendario por fases.

## Compara agencias Shopify con criterio

En ShopiAgencias puedes [comparar agencias](/agencias) por país, servicio y presupuesto, o describir tu proyecto y [recibir 3 recomendaciones](/encuentra-tu-agencia) de agencias que encajan con lo que necesitas. Usa el checklist de esta guía para evaluar cada propuesta.