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Email y SMS marketing
El email y SMS marketing usa la base de clientes de la tienda para generar ventas recurrentes con automatizaciones y campañas. Es útil para tiendas cuyos clientes repiten compra o con mucho tráfico que no compra en la primera visita.
Qué suele incluir
- ✓Elección y configuración de la herramienta: Shopify Messaging (antes Shopify Email) u otra plataforma integrada con Shopify.
- ✓Captación de suscriptores con formularios y gestión del consentimiento conforme al RGPD y a la normativa de cada país.
- ✓Automatizaciones: bienvenida, carrito y checkout abandonados, navegación abandonada, postcompra, recompra y recuperación de clientes inactivos.
- ✓Segmentación por comportamiento de compra, valor del cliente y producto con los datos de Shopify.
- ✓Diseño de plantillas, calendario de campañas y pruebas de asunto y contenido.
- ✓Entregabilidad (dominio de envío, SPF, DKIM, DMARC) y seguimiento de los ingresos generados.
Cuándo lo necesitas
- ✓Solo envías newsletters puntuales y no tienes automatizaciones activas.
- ✓Tienes muchos clientes que compraron una sola vez.
- ✓Tus correos llegan a spam o la tasa de apertura baja sin un motivo claro.
Qué preguntar a la agencia
- ✓¿Qué plataforma recomiendan para mi volumen y por qué?
- ✓¿Cómo gestionan el consentimiento y la normativa de privacidad en email y SMS en mis mercados?
- ✓¿Cómo medirán los ingresos incrementales de los envíos, y no solo los atribuidos?
47 expertos en email marketing
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Preguntas frecuentes sobre email marketing
¿Shopify tiene herramienta propia de email y SMS?+
Sí. Shopify Messaging, antes llamada Shopify Email, permite crear campañas y automatizaciones desde el panel, y en 2026 incorporó SMS para automatizaciones como carrito, checkout o navegación abandonados. Para segmentación avanzada o volúmenes altos, muchas tiendas usan plataformas externas integradas con Shopify. Comprueba si el envío de SMS está disponible en tu país.
¿Puedo enviar emails y SMS comerciales a mis clientes?+
Depende del país y del consentimiento que hayas obtenido. En España se aplican el RGPD y la LSSI, y en Latinoamérica cada país tiene su propia ley de protección de datos. Por lo general necesitas consentimiento previo, con excepciones limitadas para clientes existentes según la normativa, y debes ofrecer una forma sencilla de darse de baja; consulta con un asesor legal tu caso.
¿Cuánto cuesta un servicio de email marketing?+
Depende del número de automatizaciones y campañas mensuales, del diseño de plantillas, de la segmentación y de la plataforma, cuyo precio suele crecer con los contactos o los envíos. Pide varias propuestas con el mismo alcance y separa los honorarios de la agencia del coste de la herramienta.