Estudio de Bogotá que diseña, migra y personaliza tiendas Shopify y desarrolla apps propias para la plataforma.
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Soporte y mantenimiento
El soporte y mantenimiento cubre los cambios, correcciones y mejoras continuas que necesita una tienda después del lanzamiento. Es para marcas sin desarrollador interno que quieren contar con alguien que resuelva incidencias y mantenga la tienda al día.
Qué suele incluir
- ✓Bolsa de horas o cuota mensual para cambios en el tema, nuevas secciones y ajustes de contenido.
- ✓Resolución de incidencias con tiempos de respuesta acordados (SLA) según su gravedad.
- ✓Revisión de apps, tema e integraciones ante cambios de la plataforma y nuevas versiones de la API.
- ✓Adaptación a cambios de Shopify, como checkout extensibility o la transición a las nuevas cuentas de cliente.
- ✓Monitorización del rendimiento y de errores en el checkout y en las integraciones.
- ✓Copia del tema y control de versiones antes de cada cambio, e informe periódico de tareas realizadas.
Cuándo lo necesitas
- ✓Dependes de un freelance sin disponibilidad garantizada cuando algo falla.
- ✓Tienes una lista de cambios pendientes que nunca se llega a hacer.
- ✓Shopify anuncia cambios (en checkout, cuentas de cliente o APIs) y no sabes cómo afectan a tu tienda.
Qué preguntar a la agencia
- ✓¿Qué tiempos de respuesta garantizan y en qué horario, teniendo en cuenta mi zona horaria?
- ✓¿Qué pasa con las horas no usadas y cómo se facturan las que superen lo contratado?
- ✓¿Cómo documentan los cambios y qué ocurre si decido cambiar de proveedor?
89 expertos en soporte
89 resultados
Agencia con sede en Medellín que crea, migra y optimiza tiendas Shopify con integraciones locales colombianas.
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Creación de tiendasDiseño UX/UITemas a medida+5
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Consultora de comercio digital con oficinas en Bogotá y Medellín que implementa y migra tiendas en Shopify y VTEX.
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Creación de tiendasDiseño UX/UIMigraciones+6
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Agencia digital que crea tiendas Shopify y sitios web a medida, con soporte y mantenimiento.
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Agencia ecommerce con oficinas en Bogotá y Medellín que crea tiendas Shopify, integraciones y marketing digital.
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Creación de tiendasMigracionesShopify Plus+6
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Agencia de Bogotá que crea tiendas Shopify adaptadas a la marca, con SEO y acompañamiento posventa.
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Creación de tiendasTemas a medidaSEO+1
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Agencia de Medellín que crea, migra y da soporte a tiendas Shopify con integraciones de ERP y pagos locales.
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Creación de tiendasDiseño UX/UITemas a medida+7
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Empresa de Medellín que crea y rediseña tiendas Shopify y ofrece configuración, soporte y formación.
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Creación de tiendasDiseño UX/UISoporte
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Agencia de Medellín que diseña y configura tiendas Shopify, con migraciones, integraciones y formación.
Creación de tiendasDiseño UX/UIMigraciones+4
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Agencia de marketing digital de Cali que desarrolla tiendas en Shopify y WooCommerce con pagos locales.
Creación de tiendasDiseño UX/UISEO+3
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Agencia web de Bogotá que diseña sitios y tiendas online en WordPress, PrestaShop y Shopify.
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Agencia que desarrolla, migra y rediseña tiendas Shopify e incluye formación para gestionarlas.
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Soporte por ubicación
Soporte en España (31)Soporte en Colombia (19)Soporte en México (15)Soporte en Barcelona (10)Soporte en Ciudad de México (9)Soporte en Medellín (9)Soporte en Madrid (7)Soporte en Argentina (7)Soporte en Chile (7)Soporte en Bogotá (6)Soporte en Santiago (6)Soporte en Buenos Aires (5)Soporte en Panamá (4)Soporte en Ciudad de Panamá (4)Soporte en Valencia (3)Soporte en Perú (3)Soporte en Lima (3)Soporte en Bilbao (2)Soporte en Gijón (2)Soporte en Monterrey (2)Soporte en Cali (2)Soporte en Uruguay (2)Soporte en Montevideo (2)
Preguntas frecuentes sobre soporte
¿Qué mantenimiento necesita una tienda Shopify?+
Shopify se encarga del alojamiento, la seguridad y las actualizaciones de la plataforma, así que no hay servidores ni plugins del núcleo que actualizar. Aun así, el tema, las apps y las integraciones necesitan revisión cuando Shopify retira funciones o publica nuevas versiones de la API, y siempre surgen ajustes y mejoras. El mantenimiento se centra en eso.
¿Es mejor una bolsa de horas o una cuota mensual?+
Una bolsa de horas encaja si los cambios son puntuales e irregulares; una cuota mensual con horas y tiempos de respuesta garantizados suele encajar mejor si la tienda es crítica para el negocio. En ambos casos, revisa qué ocurre con las horas no consumidas y cómo se priorizan las urgencias.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una tienda Shopify?+
Depende de las horas incluidas, de los tiempos de respuesta garantizados, de la complejidad del tema y de las integraciones y de si incluye monitorización. Pide varias propuestas con el mismo alcance y compara el coste por hora efectivo y las condiciones del SLA.