Agencia de diseño web y marketing con sede en Gijón que desarrolla tiendas online, también en Shopify.
Creación de tiendasDiseño UX/UISEO+2
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Soporte y mantenimiento
El soporte y mantenimiento cubre los cambios, correcciones y mejoras continuas que necesita una tienda después del lanzamiento. Es para marcas sin desarrollador interno que quieren contar con alguien que resuelva incidencias y mantenga la tienda al día.
Qué suele incluir
- ✓Bolsa de horas o cuota mensual para cambios en el tema, nuevas secciones y ajustes de contenido.
- ✓Resolución de incidencias con tiempos de respuesta acordados (SLA) según su gravedad.
- ✓Revisión de apps, tema e integraciones ante cambios de la plataforma y nuevas versiones de la API.
- ✓Adaptación a cambios de Shopify, como checkout extensibility o la transición a las nuevas cuentas de cliente.
- ✓Monitorización del rendimiento y de errores en el checkout y en las integraciones.
- ✓Copia del tema y control de versiones antes de cada cambio, e informe periódico de tareas realizadas.
Cuándo lo necesitas
- ✓Dependes de un freelance sin disponibilidad garantizada cuando algo falla.
- ✓Tienes una lista de cambios pendientes que nunca se llega a hacer.
- ✓Shopify anuncia cambios (en checkout, cuentas de cliente o APIs) y no sabes cómo afectan a tu tienda.
Qué preguntar a la agencia
- ✓¿Qué tiempos de respuesta garantizan y en qué horario, teniendo en cuenta mi zona horaria?
- ✓¿Qué pasa con las horas no usadas y cómo se facturan las que superen lo contratado?
- ✓¿Cómo documentan los cambios y qué ocurre si decido cambiar de proveedor?
89 expertos en soporte
89 resultados
Agencia de marketing digital de Bizkaia que diseña tiendas online B2C y B2B con WooCommerce y Shopify.
Creación de tiendasIntegracionesSEO+2
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Agencia mexicana centrada en Shopify: diseño, migración, mantenimiento y apps propias para tiendas en línea.
Shopify Partner
Creación de tiendasDiseño UX/UITemas a medida+5
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Agencia de Shopify y Shopify Plus con oficinas en Ciudad de México y Vancouver.
Shopify Plus
Creación de tiendasDiseño UX/UIMigraciones+3
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Agencia de comercio omnicanal sobre Shopify Plus: ecommerce, POS e integración con ERP.
Shopify Plus
MigracionesShopify PlusIntegraciones+5
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Empresa de diseño y desarrollo Shopify Plus del grupo dinkbit, con sede en Ciudad de México.
Shopify Plus
Creación de tiendasMigracionesShopify Plus+3
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Agencia de performance digital en Guadalajara con servicio de tiendas Shopify.
Shopify Partner
Creación de tiendasMigracionesVelocidad+3
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Agencia digital de Monterrey especializada en Shopify, SEO y email marketing.
Shopify Plus
Creación de tiendasTemas a medidaMigraciones+7
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Estudio mexicano de ecommerce que diseña, desarrolla y hace crecer tiendas Shopify.
Shopify Plus
Creación de tiendasDiseño UX/UIMigraciones+5
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Equipo técnico Shopify en CDMX enfocado en apps, themes e integraciones a medida.
Shopify Partner
Apps a medidaTemas a medidaIntegraciones+3
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Agencia Shopify mexicana con planes mensuales de desarrollo, SEO técnico y soporte.
Shopify Plus
SoporteApps a medidaTemas a medida+2
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Agencia digital en CDMX que diseña y desarrolla tiendas Shopify, además de web y apps móviles.
Shopify Partner
Creación de tiendasTemas a medidaSEO+2
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Soporte por ubicación
Soporte en España (31)Soporte en Colombia (19)Soporte en México (15)Soporte en Barcelona (10)Soporte en Ciudad de México (9)Soporte en Medellín (9)Soporte en Madrid (7)Soporte en Argentina (7)Soporte en Chile (7)Soporte en Bogotá (6)Soporte en Santiago (6)Soporte en Buenos Aires (5)Soporte en Panamá (4)Soporte en Ciudad de Panamá (4)Soporte en Valencia (3)Soporte en Perú (3)Soporte en Lima (3)Soporte en Bilbao (2)Soporte en Gijón (2)Soporte en Monterrey (2)Soporte en Cali (2)Soporte en Uruguay (2)Soporte en Montevideo (2)
Preguntas frecuentes sobre soporte
¿Qué mantenimiento necesita una tienda Shopify?+
Shopify se encarga del alojamiento, la seguridad y las actualizaciones de la plataforma, así que no hay servidores ni plugins del núcleo que actualizar. Aun así, el tema, las apps y las integraciones necesitan revisión cuando Shopify retira funciones o publica nuevas versiones de la API, y siempre surgen ajustes y mejoras. El mantenimiento se centra en eso.
¿Es mejor una bolsa de horas o una cuota mensual?+
Una bolsa de horas encaja si los cambios son puntuales e irregulares; una cuota mensual con horas y tiempos de respuesta garantizados suele encajar mejor si la tienda es crítica para el negocio. En ambos casos, revisa qué ocurre con las horas no consumidas y cómo se priorizan las urgencias.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una tienda Shopify?+
Depende de las horas incluidas, de los tiempos de respuesta garantizados, de la complejidad del tema y de las integraciones y de si incluye monitorización. Pide varias propuestas con el mismo alcance y compara el coste por hora efectivo y las condiciones del SLA.